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Queremos ser tu copiloto y acompañarte en cada uno de tus viajes

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Nunca viajarás solo

Somos tu copiloto

En el momento de un percance en carretera contarás con un aliado que te proporcionará la ayuda que necesitas.

Utiliza tu baliza o Geolocalización

Ubicación es seguridad

Activa tu localización para que podamos ubicarte, así los servicios de asistencia podrán acudir al punto exacto en el menor tiempo posible. Además, si cuentas con una baliza V16 podrás utilizarla en modo destello.

Reporta incidencias

¿Emergencia o avería?

Facilitándonos los detalles de tu incidencia, gestionaremos la ayuda que necesitas dependiendo de si se trata de una emergencia o una avería.

Te damos una solución

Vamos a ayudarte

Tras enviar la información de la incidencia a tu aseguradora, podrás seguir en tiempo real el recorrido del servicio de asistencia técnica que has solicitado.

Incidence

Formas de reportar incidencias

Utiliza tu localización

Dentro de la aplicación, activa tu localización para que podamos conocer la ubicación exacta de la incidencia y acudir en el menor tiempo posible.

Vincula tu baliza

Con tu baliza en modo destello accederás automáticamente al reporte de tu incidencia y podremos conocer tu ubicación.

¿Aún no tienes tu baliza?

Si aún no tienes una baliza Help Flash, pulsa en el botón para hacerte con ella y poder estar conectado con Incidence en todo momento.

Conseguir Help Flash

Reporta incidencias

Reporta tus incidencias pulsando el botón Incidence y responde a las preguntas para que podamos darte una solución personalizada.

Activación automática

Utilizando tu baliza en modo destello recibe una notificación para que Incidence se active automáticamente.

Contacto con tu aseguradora

Comparte los datos de tus vehículos para que podamos ponerte en contacto con tu aseguradora.

Contacto con el 112

En caso de accidente, te ponemos directamente en contacto con el servicio de emergencias.

Tracking de grúa

Haz un seguimiento en tiempo real del recorrido que está haciendo el servicio de asistencia solicitado.

Evalúa el servicio

Envía tu valoración del servicio y ayúdanos a mejorar.

También en tu coche

Versión Auto

Podrás utilizar la aplicación desde el salpicadero de tu coche. Pulsa el botón Incidence en el navegador y enviaremos la información de tu incidencia sin tener que utilizar tu móvil.

¿Quieres que seamos tu
copiloto?

Nuestro objetivo es transmitirte tranquilidad. Descarga la aplicación para que puedas conocer la ayuda que te ofrecemos.

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Real Decreto 159/2021

Nos conectamos con la DGT

Gracias a esta funcionalidad se podrá advertir a otros conductores que has tenido un percance mejorando tu seguridad y la suya.

De copiloto a copiloto

Tenemos el mejor referente

Luis Moya es el copiloto más famoso de España y nuestro embajador. Siente Incidence como si fuera él quien te acompañara.

Ayuda

Preguntas frecuentes

No. Es necesario que incluyas los datos de tu vehículo y seguro para poder reportar una incidencia a través de la aplicación. Si no tienes un vehículo añadido, verás que en tu pantalla de inicio aparece una notificación que no es posible eliminar. Pulsando en ella, se abre el proceso para añadir un vehículo.

Sí. Puedes iniciar sesión desde otro dispositivo utilizando tu dirección de correo electrónico. Al acceder a la aplicación, encontrarás el botón para elegir esta opción.

Las notificaciones relativas al reporte de incidencias, por seguridad, no se desactivan, es decir, al entrar en Menú / Cuenta / Notificaciones y desactivar las notificaciones, aparece un mensaje que te informa de que éstas siempre se mantienen activas.

Para utilizar tu baliza vinculada en otro vehículo es necesario que añadas este nuevo vehículo a tu cuenta; para ello entra en Menú / Añadir / Vehículo. A continuación debes desvincular la baliza del vehículo inicial, y vincularla al nuevo vehículo a través del detalle.

Ver más Ver menos

Sí. Es posible utilizar la geolocalización de tu teléfono para reportar una incidencia.

En el caso de que no tengas conexión a Internet, podrás ver un mensaje en la aplicación a través del cual puedes realizar una llamada a tu aseguradora.
Si además no tienes cobertura es posible que no puedas utilizar el servicio de asistencia de Incidence, ya que necesita funcionar bajo cobertura móvil y conexión a Internet. En ese caso, señaliza adecuadamente tu vehículo con tu baliza y utiliza los sistemas de llamada de emergencia habilitados para ello.

Sí. Entra en Menú / Vehículos / Datos de la póliza, a continuación puedes editar todos los campos pulsando en el icono (lápiz) de la esquina superior derecha. En el caso de tener varios vehículos, podrás elegir el que quieres editar antes de entrar al detalle de sus datos. Si tu nueva aseguradora no aparece en el listado, podrás introducir el nombre manualmente.

Si ya tienes una cuenta en Incidence y quieres vincular tu baliza, sólo tienes que entrar en Menú / Añadir / Baliza y podrás realizar el proceso paso a paso. Para ello, debes activar tu bluetooth.

Debes pulsar en el botón “Enviar código de nuevo”. Asegúrate haber introducido correctamente el número de teléfono, después comprueba tener buena cobertura, y si tras varios intentos, no recibes el SMS, ponte en contacto con nosotros.

Entra en Menú / Cuenta y encontrarás la opción Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla.

Sí. Es posible que compartas vehículo y baliza con algún familiar o amigo, por lo que es posible que ambas personas tengáis los mismos datos registrados en distintos dispositivos.

Contacto

Estamos disponibles para ti

Rúa de Pontevedra 4 - 5ª Planta
36201 Vigo - Pontevedra

+34 919 912 366

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